Как оформить возврат товара:
- Оформить заявление на возврат товара в свободной форме
- Приложить копию товарной накладной или чека об оплате и выслать документы на почту msk@decole.ru
- Приложить копию паспорта или иного документа удостоверяющего личность (при возврате наличных денежных средств)
Отсутствие товарно-кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара в нашем магазине, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем интернет-магазине .
Способы возврата денежных средств (согласовываются с клиентской службой при оформлении возврата):
- Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты
- В случае оплаты товара по безналичному расчету мы переведем деньги на Ваш расчетный счет (в течении 10 дней после получения возвращенного Вами товара на склад). Представитель интернет-магазина DECOLE.ru сообщит Вам о переводе денежных средств на Ваш адрес электронной почты или по телефону.
При возврате товаров транспортной компанией всегда спрашивайте у сотрудников документ, подтверждающий отправление товара к нам. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не поступит на наш склад.
Обратите внимание:
- Обязательным условием возврата является отсутствие повреждений товара, признаков использования и сохранение его оригинальной упаковки. При возврате товара, купленного в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие.
- Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует на складе и не может быть заменен по объективным причинам, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
- Право вернуть товар сохраняется в течение 14 дней с даты оплаты заказа.
Перечень товаров, НЕ подлежащих возврату:
(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Заявление на возврат товара считается принятым, только если предоставлены все вышеперечисленные документы и не позднее 14 дней со дня доставки.
В случае отсутствия одного из документов по уважительной причине, необходимо сообщить об этом представителю DECOLE.ru.
Важно: Предоплата за товары по Договору поставки товара не возвращается, в случае отсутствия претензий по комплектности и качеству товара.
В своей работе интернет-магазин DECOLE.ru (далее «Продавец»), руководствуется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, и направленное неопределенному кругу лиц, является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары, представленные на сайте www.salondeco.ru (далее по тексту именуются «Товары» или «Товар»), и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок (далее по тексту именуется «Покупатель»), вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем принятия данных условий.
Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интернет-сайт магазина www.salondeco.ru (далее по тексту «Сайт»). После оформления заказа Продавец в случае необходимости связывается с Покупателем для уточнения деталей заказа.
Как оформить заказ: на Сайте Покупатель должен указать свои имя, фамилию, пол, адрес электронной почты, контактный телефон, а также адрес доставки. Указание Покупателем псевдонимов/ников не является предпочтительным, поскольку повлечет за собой отказ в возврате Товаров надлежащего/ненадлежащего качества и выплате Покупателю стоимости Товара. За достоверность указания своих персональных данных при оформлении заказа покупатель несет ответственность. Дополнительная информация о Товаре, представленная на Сайте, имеет справочный характер и не может быть рассмотрена как гарантия наличия у Товара описанных свойств и характеристик. Для выяснения всех деталей по Товару Покупатель должен обратиться к представителям компании. Каждый заказ получает идентификационный номер. Товары и услуги сопутствующие покупке Товаров подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.
Порядок оформления заказа в полном объеме применим к юридическим лицам в случае акцепта ими настоящей оферты. Юридические лица, приобретающие или намеренные приобрести Товары у Продавца (также подпадают под определение «Покупатель»), по выбору могут заключить договор-счет.
Сроки, указанные на сайте DECOLE.ru, исчисляются в рабочих днях, если иное прямо не предусмотрено.
Указанные Покупателем номера телефонов при регистрации на сайте DECOLE.ru, являются уникальными и не могут быть использованы в качестве контактной информации другого Покупателя, осуществляющего регистрацию на сайте DECOLE.ru.
